GYIK

Mitől prémiumak a Regikor tészták?

Tésztáimat kis szériában, az elejétől a végéig saját kezűleg készítem. Nincsenek nálam zúgó automata gyártósorok: hagyományos, kézzel tekerős gépekkel nyújtom és formázom a tésztát, pont úgy, ahogy azt régen a nagymamámtól tanultam. Nem használok semmilyen tömegtermelési technikát, adalékanyagot vagy tartósítószert. Különleges büszkeségem a 10 tojásos receptúrám, ami rendkívül gazdag ízt, gyönyörű arany sárga színt és tökéletes állagot biztosít a tésztának főzés után is.

Tartalmaznak a tészták tartósítószert vagy mesterséges színezéket?

Nem, egyáltalán nem, és a tojások forrására is rendkívül büszke vagyok! A tészták csodás színét és zamatát kizárólag a saját baromfiállományomból származó, friss tojások sárgája adja. A tyúkjaim boldog, udvaron szabadon kapirgáló jószágok, akik semmilyen mesterséges anyagot nem kapnak. A tészták eltarthatóságát pedig a hagyományos, lassú és alapos szárítási folyamat biztosítja, amit magam felügyelek.

Meddig állnak el a száraztészták, és hogyan tároljam őket?

A tészták minőségmegőrzési ideje a gyártástól számított 6 hónap (ezt minden csomagoláson külön jelölöm neked). Ahhoz, hogy a tészta megőrizze tökéletes minőségét, száraz, hűvös, közvetlen napfénytől és párától védett helyen (például a spájzban vagy egy jól záródó konyhaszekrényben) tárold.

Miért látok minimális különbséget két ugyanolyan fajtájú tészta között?

Mivel valódi kézműves termékekről van szó, nem futószalagon gyártott, egyen-műanyag árukat kapsz tőlem. Az egyes gyártási tételek között a tészták formájában, fodrozódásában vagy árnyalatában minimális, apró eltérések előfordulhatnak. Ez a kézi készítés természetes védjegye és bizonyítéka.

Nem fognak összetörni a tészták a szállítás alatt?

Ez a legfőbb prioritásom! Tudom, hogy a száraztészta (különösen a spagetti vagy a cérnametélt) törékeny, ezért rendkívül alaposan, erős kartondobozokba és egyedi térkitöltő anyagokkal bástyázom körbe a tasakokat. A csomagolásom pöpec, így a tészták biztonságban fognak megérkezni hozzád.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási díj a csomag összsúlyától és méretétől függ.
Az MPL (Magyar Posta) esetében 4 kg súlyhatárig:
- Házhoz szállítás esetén 3.500 Ft
- Postára 2.500 Ft
- PostaPont átvétellel: 3.000 Ft
- MPL csomagautomatába: 2.500 Ft

Miért változhat a szállítási díj, ha több tésztát rendelek?

A száraztésztáknak (különösen a hosszú vagy szálas tésztáknak) nagy a helyigénye (térfogata). Annak érdekében, hogy a tészták ne nyomódjanak össze és ne törjenek meg, egyetlen dobozba maximum 4 kg tésztát tudok biztonságosan becsomagolni. Ha a rendelésed ezt meghaladja (vagy a tészták nagy térfogata miatt külön dobozra van szükség), a rendszer új dobozt indít, ami plusz szállítási díjjal járhat.

Mi a teendő, ha a futár sérült dobozt hoz?

Ha a dobozon külső sérülést (szakadást, erős benyomódást, ázást) látsz, ne vedd át a csomagot, vagy azonnal kérd meg a futárt, hogy vegyen fel kárjegyzőkönyvet! Csak így tudom elszámolni a kárt a futárcéggel, és így tudok neked azonnal új csomagot indítani.

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?

A szállítási idő általában a rendelés leadásától (vagy az utalás beérkezésétől) számított 7-10 munkanap.  

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Két biztonságos mód áll rendelkezésedre:

1. Online bankkártyás fizetés: A Barion zárt, titkosított és teljesen biztonságos rendszerén keresztül.

2. Előre utalás (Banki átutalás): A rendelés után a megadott bankszámlaszámomra tudod elutalni az összeget (a rendelésszámodat kérlek írd be a közleménybe).

Miért nincs utánvételes fizetés?

Mivel élelmiszer kategóriájú termékeket értékesítek, amelyeket egyedileg készítek és csomagolok neked, a futárnál történő készpénzes/kártyás fizetést (utánvét) biztonsági okokból nem tudom támogatni. Az előre fizetéssel garantálom, hogy a csomagodat azonnal, prioritással készítem össze és indítom útnak.


Elállás és Reklamáció:

Meggondoltam magam, visszaküldhetem a tésztát?

Mivel a száraztészta élelmiszer, a törvényi higiéniai és egészségvédelmi szabályok értelmében kizárólag teljesen bontatlan, eredeti és sérülésmentes védőcsomagolásban van lehetőséged visszaküldeni a terméket az átvételtől számított 14 napon belül (a visszaküldés közvetlen költsége téged terhel). Ha a csomagolást már felbontottad, élelmiszerbiztonsági okokból sajnos nem tudom visszavenni.

Mit tegyek, ha nem azt a tésztát kaptam, amit rendeltem?

Azonnal írj nekem egy e-mailt a rendelésszámoddal, és a saját költségemre, villámgyorsan elküldöm neked a jó verziót! Ritkán hibázom, de ha becsúszik egy tévedés, azonnal javítom. A tévesen kapott tésztát pedig természetesen tartsd meg, fogyaszd el egészséggel, ez az én ajándékom a kellemetlenségért!